Remettre une commande à la cueillette
- Pour
- Caissier
- Où
- Caisse web
- Permission
- Vendre à la caisse
- Vérifié le
Quand un client vient chercher sa commande web, la caisse la remet : elle liste les commandes prêtes du magasin, vous cochez ce que le client emporte, puis vous confirmez. Le POS ne dépend jamais du site : la remise s'écrit au serveur du magasin.
Avant de commencer
- Votre rôle doit permettre de vendre (permission Vendre à la caisse), et la caisse doit être ouverte.
- La commande doit être Prête : le magasin l'a préparée et l'a marquée prête au back-office (Préparer une commande web).
- Le client vient au magasin de cueillette de la commande.
- Cette caisse remet une commande payée en ligne. Une commande à payer au magasin s'encaisse à la caisse installée de l'ordinateur.
Remettre la commande
Pour remettre une commande web :
Ouvrir Vendre > Vendre, puis cliquer sur Commandes, au-dessus du panier.
Cliquer sur l'onglet Commandes web. Il liste les commandes prêtes du magasin. Pour une commande absente de la liste, scanner le code du bordereau dans Numéro de la commande web et cliquer sur Chercher.
Sous la commande, cliquer sur Remettre. La liste donne le numéro de la commande, le nom du client et le nombre de lignes ; Payée en ligne dit qu'il n'y a rien à encaisser.
Les lignes de la commande s'affichent avec la quantité préparée. Cocher Remis pour chaque article que le client emporte (tout est coché au départ).
Si un article manque ou si le client en refuse un, décocher Remis sur sa ligne. L'écran dit : « Article manquant : le client sera remboursé par la boutique en ligne. » Le POS n'encaisse ni ne rembourse rien : le remboursement relève du site. Recocher la ligne pour annuler le geste.
Cliquer sur Confirmer la remise.
L'écran affiche « Commande web remise. » et la commande quitte la liste. Elle est Remise au back-office et les articles remis sortent du stock du magasin.
Une commande remise ne se reprend pas : elle est close. Vérifiez les cases avant de cliquer sur Confirmer la remise.
Dépannage
« Commande à payer au magasin : encaissez-la à la caisse installée. »
Cette caisse ne remet que des commandes payées en ligne. Remettez la commande à la caisse installée de l'ordinateur, qui encaisse la vente.
« En cours de remise sur un autre poste. »
Une autre caisse tient cette commande. Attendez qu'elle ait fini, puis relisez la liste.
Si cette caisse ne reviendra pas (ordinateur perdu, volé ou remplacé pendant la remise), demandez à un administrateur de libérer la commande : voir Libérer une commande web restée sur une caisse perdue.
« Commande à cueillir dans un autre magasin. »
La commande se remet au magasin choisi par le client.
« Commande pas encore prête. »
La commande n'a pas encore l'état Prête. Un employé doit la préparer au back-office d'abord.