Émettre et utiliser un crédit boutique
- Pour
- Caissier, Gérant
- Où
- Caisse web, Caisse installée
- Permission
- Vendre à la caisse
- Vérifié le
Un client qui a du crédit boutique le dépense comme un moyen de paiement. Quand une vente payée en crédit est retournée, la caisse le lui rend en crédit. Ce guide suit la caisse web pour payer ; le crédit se rend à la caisse web ou à la caisse installée.
Avant de commencer
- Le client doit avoir une fiche, et du crédit : voir Comprendre le crédit boutique.
- La caisse doit être ouverte et en ligne : le crédit demande toujours le serveur (voir Crédit boutique hors ligne : ce qui est permis).
Payer une vente avec du crédit boutique
Pour payer tout ou une partie d'une vente avec le crédit du client :
Ouvrir Vendre > Vendre, puis ajouter le client et les articles au panier. Le client s'ajoute dans Ajouter un client, au-dessus du panier (guide « Ajouter un client à une vente »).
Cliquer sur Payer, puis sur Crédit boutique.
Lire le crédit disponible du client, juste sous le bouton. Dans Montant payé par le crédit, garder le montant proposé ou en taper un plus petit.
Cliquer sur Payer avec le crédit.
La somme est réservée sur le compte du client, et l'écran affiche Crédit réservé. Le Reste à payer baisse d'autant. Rien n'est dépensé tant que la vente n'est pas payée en entier : Annuler ce paiement libère la somme.
Cliquer sur Comptant, ou sur un autre moyen, pour payer le reste.
Taper la somme reçue dans Montant remis par le client, puis appuyer sur Entrée.
L'écran affiche la Monnaie à rendre. Le reçu liste le crédit boutique et les espèces, chacun avec son montant. Cliquez sur Terminer et imprimer ou Terminer sans reçu.
Le compte du client baisse tout de suite. Dans sa fiche, section Crédit boutique, le Solde est à jour et l'historique montre la dépense.
Un seul paiement en crédit par vente. Pour en changer le montant, annulez-le d'abord, puis recommencez. Une vente sans client ne peut pas être payée en crédit : le bouton Crédit boutique ne s’offre que lorsqu’un client est attaché.
Rendre du crédit à la suite d'un retour
Le remboursement suit le moyen de paiement d'origine. Si le client avait payé en crédit boutique, la part payée en crédit lui revient en crédit : elle s'ajoute à son compte, sans le montant en argent. Le retour se fait avec la vente d'origine, à la caisse web ou à la caisse installée en ligne (guide « Faire un retour et rembourser »).
À la caisse web, l'écran de remboursement montre Rendre au crédit boutique du client de la vente, suivi du montant : cliquer sur Émettre le crédit. Le crédit va au client de la vente, sans nom à taper. Jusqu'à 200 $, l'employé émet seul ; au-delà, seul un employé qui peut confirmer le crédit boutique l'émet.
À la caisse installée, quand le retour contient une part en crédit :
- Dans l'écran de remboursement, lire Rendre au crédit boutique du client, suivi du montant.
- Taper le nom du client dans Nom du client.
- Cliquer sur Émettre le crédit.
- Cliquer sur Émettre le crédit dans la section Émettre du crédit qui s'ouvre. La part en crédit est marquée comme rendue, et l'avis Crédit émis. prend la place de la section.
- Cliquer sur Finaliser le retour, qui devient disponible. Le retour ne se finalise pas tant que le crédit n'est pas rendu.
Jusqu'à 200 $, le caissier émet seul. Au-delà, l'écran dit Au-delà de 200 $, le NIP d'un gérant est exigé : le gérant choisit son nom dans Gérant, tape son NIP dans NIP du gérant et clique sur Confirmer. Une limite par jour s'applique aussi aux émissions faites sans gérant.
Une vente payée en crédit boutique sans client ne se rembourse à aucune caisse : le crédit ne peut être rendu à personne.
Dépannage
« Crédit boutique disponible insuffisant : annulez ce paiement et reprenez un montant plus petit. »
Le client a moins de crédit que le montant demandé, ou une autre vente en retient une part. Annulez le paiement en crédit et reprenez-le avec un montant plus petit.
« Le crédit boutique paie la vente d'un client seulement : attachez le client. »
La vente n'a pas de client. Ajoutez-le dans Ajouter un client, puis revenez à Payer.
« Plafond de crédit de ce client atteint : remboursez autrement. »
Le retour ferait dépasser 1 000 $ de crédit au client. Remboursez le reste par un autre moyen.
« NIP du gérant refusé. »
Le NIP ne correspond pas au gérant choisi, ou ce gérant n'a pas la permission d'approuver un gros crédit. Faites-le saisir par un autre gérant.