Vendre et utiliser une carte-cadeau
- Pour
- Caissier
- Où
- Caisse web, Caisse installée
- Permission
- Vendre à la caisse
- Vérifié le
Une carte-cadeau est une valeur que le client achète une fois, puis dépense en une ou plusieurs ventes, dans n'importe quel magasin. Ce guide montre comment la vendre et comment l'accepter en paiement, à la caisse web.
Avant de commencer
- Vous avez une session de caisse ouverte et la caisse est en ligne. Hors ligne, la caisse n'accepte aucune carte-cadeau en paiement : voir Cartes-cadeaux hors ligne : ce qui est permis.
- Pour une carte physique, le code de la carte (14 caractères :
GCsuivi de 12 lettres ou chiffres) se scanne ou se tape.
Le solde d'une carte-cadeau ne se rembourse jamais en argent, la carte ne se recharge pas (sauf le remboursement d'un retour, sur la même carte) et n'expire pas. Seule une carte vendue par erreur et jamais utilisée s'annule avec sa vente : la caisse dit alors la somme à rendre en espèces (Annuler la vente d'une carte-cadeau). Une carte perdue n'est pas remplacée, même avec le reçu : le code est la seule preuve.
Vendre une carte-cadeau
Une carte vendue est une ligne de la vente, comme un article. Elle vaut de 0,01 $ à 500,00 $.
Cliquer sur la touche Carte-cadeau, dans l'écran de vente.
Choisir Carte physique, ou Carte virtuelle si votre rôle a le droit Gérer les clients : sans lui, l'option est grisée.
Scanner la carte ou taper son code dans Code de la carte vendue, pour une carte physique. Une carte virtuelle n'a rien à saisir : un code unique est généré, et la vente exige un client avec un courriel.
Cliquer sur l'un des montants rapides (25,00 $, 50,00 $, 100,00 $, 200,00 $) ou taper un montant dans Valeur chargée.
Cliquer sur Ajouter au panier.
La carte entre dans le panier sous le nom Carte-cadeau suivi des quatre derniers caractères de son code. Vous pouvez ajouter des articles à la même vente.
Cliquer sur Payer.
Cliquer sur Comptant et encaisser. Une carte-cadeau s'achète en espèces ou avec une carte de paiement, jamais avec une autre carte-cadeau ni du crédit boutique : sur cet écran, Carte-cadeau est grisé.
Quand la vente est payée, l'écran affiche Carte-cadeau vendue. La carte devient utilisable dès que le serveur reçoit la vente, quelques secondes en ligne.
À la caisse installée, la vente d'une carte se fait sur l'écran de paiement. Cliquer sur Payer (ou sur Vendre une carte-cadeau seule, si le panier est vide), taper le code dans Code de la carte vendue et la valeur dans Valeur chargée, cliquer sur Ajouter la carte, puis encaisser en espèces.
Payer avec une carte-cadeau
Ajouter les articles du client, puis cliquer sur Payer.
Cliquer sur Carte-cadeau.
Scanner la carte ou taper son code dans Code de la carte, puis cliquer sur Lire le solde.
Lire le solde affiché. La caisse propose le montant à payer : le reste dû, ou tout le solde s'il ne suffit pas. Le baisser si le client le demande, puis cliquer sur Payer avec la carte.
Choisir un autre moyen pour le reste, s'il en reste un. Sinon, cliquer sur Terminer la vente.
La carte est débitée au serveur, au cent près (aucun arrondi au 5 cents), et l'écran dit le solde qui reste sur la carte. Une carte ne paie jamais plus que le reste dû : elle ne rend pas de monnaie.
Tant que vous n'avez pas cliqué sur Terminer la vente, Annuler ce paiement rend le montant à la carte. Après, il ne s'annule plus. Une vente payée par carte-cadeau ne s'annule pas : elle se corrige par un retour, remboursé sur la même carte.
Dépannage
« Carte inconnue ou pas encore activée : proposez un autre paiement. »
Le code est mal lu, ou la carte vient d'être vendue et le serveur n'a pas encore reçu la vente. Relire le code, attendre quelques secondes, puis réessayer. Sinon, proposer un autre paiement.
« Cette carte n'a plus de solde : proposez un autre paiement. »
Le solde est à zéro. La carte ne se recharge pas, sauf par le remboursement d'un retour.