Imprimer un coupon à la fin du reçu
- Pour
- Caissier, Gérant
- Où
- Caisse installée, Caisse web
- Permission
- Vendre à la caisse
- Vérifié le
Quand une vente remplit les conditions d'une campagne de coupons, la caisse imprime un coupon à la fin du reçu : le client s'en sert lors d'un prochain achat. Vous n'avez rien à régler à la caisse. Ce guide dit quand le coupon sort, comment le voir et quoi dire au client.
Avant de commencer
Une campagne doit être en cours sous Catalogue > Coupons : voir Créer une campagne de coupons. Une nouvelle campagne arrive aux caisses à leur prochaine synchronisation.
Sur une caisse installée, l'heure du poste doit être vérifiée.
Dans l'exemple de ce guide, la campagne donne un coupon de 10 $ pour 50 $ d'achats ou plus.
Une vente donne au plus un coupon, même si elle remplit les conditions de plusieurs campagnes : la campagne qui a la plus grande priorité l'emporte.
Donner un coupon avec une vente
Le coupon sort sans geste de plus : faites la vente comme d'habitude (Faire une vente). Le total des articles comptés doit atteindre l'Achat minimum pour recevoir un coupon de la campagne.
Ajouter les articles au panier, jusqu'à atteindre le minimum de la campagne.
Appuyer sur Payer, puis encaisser la vente.
Lire le reçu à l'écran : appuyer sur Voir le reçu, sous Reçu n° K7-1 (le numéro de votre vente).
Le coupon est un bloc à la fin du reçu : son titre VOTRE COUPON, son nom, sa valeur, son achat minimum, ses dates, puis son code-barres et son code.
Cliquer sur Payer et encaisser la vente.
Lire l'avis en haut de l'écran de confirmation : « Coupon imprimé en fin de reçu : 10,00 $ de rabais sur un prochain achat, valable du … au …. Remettez-le au client avec son reçu. »
Cliquer sur Terminer et imprimer.
Remettez au client son reçu papier avec le coupon. Le coupon part aussi dans le reçu envoyé par courriel.
Le coupon ne sort qu'avec le reçu. Avec Pas de reçu (caisse installée) ou Terminer sans reçu (caisse web), le client n'a aucun coupon papier : proposez-lui le reçu par courriel, qui le porte aussi.
Dire au client comment l'utiliser
Le coupon dit tout ce que le client doit savoir. Rappelez-lui ces règles :
- Il vaut du premier au dernier jour imprimés. Avec À partir du lendemain, il ne vaut pas le jour même.
- Il sert une seule fois et n'a aucune valeur en argent. Le rabais demande l'Achat minimum pour utiliser le coupon imprimé.
- Il vaut au porteur, n'importe qui peut le présenter, ou il est lié au client de la vente d'origine : lui seul l'utilise.
- Il ne s'utilise qu'en ligne. Hors ligne, la caisse le refuse et la vente continue au prix normal.
Pour l'accepter, voir le guide « Utiliser un coupon à la caisse ».
Si la vente qui a donné le coupon est entièrement retournée ou annulée avant qu'il serve, le coupon est annulé. Un coupon déjà utilisé n'est pas repris, et un retour partiel ne change rien.
Dépannage
Aucun coupon sur le reçu
La vente ne remplit pas toutes les conditions. Vérifiez, dans la campagne :
- le total des articles comptés atteint l'Achat minimum pour recevoir un coupon (avant ou après taxes, selon Montant mesuré) ;
- la campagne est en cours dans ce magasin, sous Magasins d'émission ;
- un client est sur la vente, si la campagne exige Clients identifiés seulement ou Au client ;
- la caisse a reçu la campagne : attendez sa prochaine synchronisation.
« Heure non vérifiée : promotions datées suspendues »
Quand l'en-tête de la caisse installée affiche ce message, aucun coupon ne s'imprime, car la caisse ne peut pas dater un coupon. Les ventes continuent. Voir L'heure de la caisse n'est pas vérifiée.
« Code inconnu » quand le client présente son coupon
Le coupon est utilisable une fois la vente qui l'a donné arrivée au serveur. Dans un autre magasin, juste après la vente, réessayez un peu plus tard.