Désactiver ou supprimer un produit
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- Permission
- Gérer le catalogue
- Vérifié le
Pour retirer un produit des caisses, on le désactive. Un produit ne se supprime jamais : une vente passée peut le citer, et son historique reste lisible. Ce guide désactive un produit, le retrouve parmi les produits inactifs et le réactive.
Avant de commencer
- Votre rôle doit avoir la permission Gérer le catalogue.
Il n'existe aucun bouton Supprimer. Un produit désactivé n'est plus vendu aux caisses, mais il reste au catalogue. Son code article et ses codes-barres sont libérés : un autre produit peut les prendre.
Désactiver un produit depuis la liste
Ouvrir Catalogue > Produits.
Taper le code article ou le nom dans Rechercher des produits, puis appuyer sur la touche Entrée.
Cliquer sur l'interrupteur de la colonne Actif, sur la ligne du produit.
Cliquer sur Désactiver, dans la fenêtre Désactiver ce produit ?. La fenêtre rappelle que le produit ne sera plus vendu aux caisses et qu'on peut le réactiver à tout moment.
L'écran affiche : « Mélangeur à main 300 W » est désactivé. Comme la liste ne montre que les produits actifs par défaut, la ligne disparaît.
Retrouver un produit désactivé
Choisir Inactif dans État, parmi les filtres de la liste.
Cliquer sur Rechercher.
La liste annonce « 1 produit inactif affiché » et montre le produit, interrupteur éteint. Tous, dans État, montre les produits actifs et inactifs ensemble.
Réactiver un produit
Cliquer sur l'interrupteur de la colonne Actif, sur la ligne du produit inactif.
Cliquer sur Réactiver, dans la fenêtre Réactiver ce produit ?.
L'écran affiche : « Mélangeur à main 300 W » est réactivé. Le produit redevient vendable dans chaque magasin où il a un prix.
Le produit reprend son code article s'il est libre, et ses codes-barres un à un. Un code que quelqu'un d'autre a pris entre-temps est remplacé par un code interne, en attendant que l'autre produit le libère.
Désactiver un produit depuis sa fiche
On peut aussi désactiver un produit en même temps qu'on modifie sa fiche.
Ouvrir la fiche du produit : voir Modifier un produit.
Décocher Vendre en caisse, dans la section Général.
Cliquer sur Enregistrer, dans la barre en haut de la fiche.
La fiche affiche « Produit désactivé : il est retiré des caisses ; son code article et ses codes sont libérés. », et son État passe à Désactivé. Pour réactiver le produit depuis sa fiche, cochez de nouveau Vendre en caisse et enregistrez : la fiche affiche « Produit réactivé. »
Dépannage
« Ce code article est déjà porté par un autre produit actif. »
Vous réactivez un produit dont le code article est maintenant celui d'un autre produit actif. L'écran affiche « Le changement d'état n'a pas été enregistré : » suivi de ce message, et rien n'est changé.
Désactivez l'autre produit, ou donnez un autre code article à l'un des deux, puis réactivez.
Le produit a changé depuis sa lecture
Quelqu'un d'autre a modifié le produit pendant que la liste était ouverte. Rien n'est écrasé : la liste est relue, vérifiez l'état du produit, puis recommencez.