Comprendre le stock négatif
- Pour
- Gérant, Administrateur
- Où
- Back-office, Caisse installée, Caisse web
- Permission
- Gérer les magasins et les réglages, Ajuster le stock
- Vérifié le
Le stock d'un article devient négatif quand le logiciel a vendu plus d'unités qu'il n'en a reçues ou comptées : un arrivage jamais entré, un comptage en retard. La caisse vend toujours, même dans ce cas. Chaque magasin choisit si la caisse avertit le caissier au moment de la vente.
Avant de commencer
- L'avertissement est un réglage du magasin, coché au départ. Un magasin qui le décoche ne voit plus rien à la caisse ; les autres magasins gardent le leur.
- L'avertissement compare le panier au disponible de l'article : ce qu'il y a en main, moins ce qui est réservé (mises de côté, commandes web préparées). Le disponible peut donc être nul ou négatif.
L'avertissement ne bloque jamais une vente. Le caissier lit le message et continue, avec ou sans réseau.
Activer ou couper l'avertissement
Pour régler l'avertissement d'un magasin :
Ouvrir Réglages > Magasins et caisses, puis cliquer sur le crayon du magasin dans la liste.
Dans la section Écran de vente, repérer la case Stock négatif : avertir quand on vend plus que le disponible. Cochée, la caisse avertit.
Pour couper l'avertissement, décocher la case, puis cliquer sur Enregistrer. La caisse installée reçoit le réglage à sa prochaine synchronisation.
Les autres champs de la fiche sont décrits dans Ajouter ou modifier un magasin.
Lire le niveau d'un article
Pour savoir combien il en reste, ouvrir Stock > Inventaire, choisir le magasin, puis chercher l'article. La colonne Quantité en main donne le niveau et Disponible ce qui reste à vendre ; une valeur sous zéro est un stock négatif. L'article de l'exemple, une chaise de jardin, en a 2 au Centre-ville.
Pour d'où vient un chiffre, voir Consulter le stock et ses mouvements.
Ce que voit le caissier
Quand la quantité d'un article au panier dépasse le disponible, une ligne d'avertissement s'ajoute sous cette ligne du panier, à la caisse installée comme à la caisse web. Avec 1 chaise de jardin (2 en stock), l'écran ne dit rien.
En passant la quantité à 3, la ligne affiche « Dépasse le stock disponible (2) » : le nombre entre parenthèses est le disponible de l'article. Le bouton Payer reste actif.
Le message disparaît dès que la quantité repasse sous le disponible, et il compte toutes les lignes d'un même article.
Sans réseau, la caisse installée utilise le dernier stock reçu du serveur. Si elle n'en connaît aucun pour un article, elle ne dit rien. Un article dont Suivre le stock de ce produit est décoché (voir Régler le réassort d'un produit) n'avertit jamais.
Corriger un stock négatif
Le stock négatif se corrige en remettant le stock au vrai niveau : entrer la marchandise reçue (Recevoir de la marchandise sans bon de commande), faire un comptage (Faire un comptage complet) ou ajuster l'article (Ajuster le stock). Les ventes déjà faites ne changent pas : un fait financier ne se modifie jamais.
Dépannage
La caisse n'avertit pas
Vérifiez, dans l'ordre :
- La case Stock négatif est cochée dans la fiche du magasin de cette caisse.
- Le disponible de l'article est connu de la caisse : un article sans réception, comptage ni vente n'a pas de niveau, et la caisse ne devine pas.
- Suivre le stock de ce produit est coché dans la fiche de l'article.
- La quantité du panier dépasse bien le disponible : pile le disponible, il n'y a pas d'avertissement.