Régler le programme de fidélité
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Le programme de fidélité dit combien de points une vente rapporte à son client, et ce que vaut un point en rabais. Réglez-le une fois pour le commerce : il s'applique à tous les magasins. Avant de le régler, lisez Comprendre le programme de fidélité.
Avant de commencer
- Décidez deux chiffres : le nombre de points gagnés par dollar dépensé, et la valeur d'un point en cents. Par exemple, 1 point par dollar et 1 ¢ par point : 100 points valent 1 $ de rabais.
- Tant que le programme n'a jamais été réglé, aucune vente ne gagne de points.
Régler les taux
Pour changer les taux du programme :
Ouvrir Réglages > Programme de fidélité.
La carte Programme en vigueur montre l'état (Actif ou Inactif), le Taux de gain, la Valeur d'un point, la Version et la date d'entrée en vigueur. Une phrase en bas donne l'exemple d'un achat de 50,00 $.
Cliquer sur Modifier.
Taper le Taux de gain : les points gagnés par dollar dépensé, par exemple
1ou0,5.Taper la Valeur d'un point : sa valeur en rabais, en cents, par exemple
1ou0,5.Lire l'Exemple : il calcule, avec vos chiffres, ce que rapporte l'Achat de l'exemple (50,00 $ au départ). Changer ce montant ne modifie rien dans le programme.
Lire le Récapitulatif : l'ancien taux, une flèche, le nouveau.
Cliquer sur Enregistrer.
Le message Programme enregistré : version 2. s'affiche, et la carte montre les nouveaux taux.
Les taux permis : de plus de 0 à 100 points par dollar (six décimales au plus), et de 0,001 à 100 cents par point (1 $ au plus).
Ce que le changement touche
Chaque réglage ajoute une version ; il ne réécrit jamais la précédente. Les points déjà gagnés ne changent pas de nombre. Une vente garde le taux de gain de la version en vigueur à sa date.
La valeur d'un point, elle, s'applique au moment où le client échange ses points : si vous la changez, les points déjà gagnés valent la nouvelle valeur au prochain échange.
Si vous enregistrez les mêmes taux, aucune version n'est créée : l'écran affiche Aucun changement : ces taux sont déjà en vigueur.
Relire les versions
Sous la carte, Versions du programme liste chaque version, de la plus récente à la plus ancienne, avec sa date d'entrée en vigueur et ses deux taux.
Arrêter le gain de points
Pour que les ventes ne rapportent plus de points, sans retirer ceux que les clients ont :
Cliquer sur Modifier.
Décocher Programme actif. Le champ Taux de gain disparaît.
Cliquer sur Enregistrer.
La carte affiche Inactif. Les points acquis restent échangeables à la Valeur d'un point. Pour reprendre le gain, cochez de nouveau Programme actif et tapez un taux.
Dépannage
« Taux trop élevé : 100 points par dollar au plus. »
Le Taux de gain dépasse la limite. Tapez un nombre de 100 ou moins ; les messages des autres champs disent leur limite de la même façon.
« Un programme actif gagne plus de 0 point par dollar »
Un taux de 0 n'est pas permis pendant que Programme actif est coché. Pour arrêter le gain, décochez la case.
« Programme modifié ailleurs »
Quelqu'un a enregistré le programme pendant que vous tapiez. Rien n'est écrasé et votre saisie reste. Cliquez sur Recharger le programme, relisez les taux, puis cliquez de nouveau sur Enregistrer si votre changement est toujours voulu.