Soldes des cartes-cadeaux
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- Voir les rapports, Toutes les ventes des magasins assignés
- Vérifié le
Le rapport « Soldes des cartes-cadeaux » dit combien de cartes-cadeaux ont été vendues et utilisées sur une période, et combien de valeur reste en circulation. Une carte-cadeau non utilisée est de l'argent que le commerce doit encore à ses clients : ce rapport sert à le savoir, et à retrouver le solde d'une carte.
Le rapport couvre toujours tous les magasins : une carte vendue dans un magasin se dépense dans les autres.
Afficher le rapport
Pour voir le résumé d'une période :
Ouvrir Rapports > Soldes des cartes-cadeaux.
Choisir la période sous Période (le rapport s'ouvre sur Cette année), puis cliquer sur Afficher le rapport.
Le résumé donne quatre chiffres :
- Valeur vendue : la valeur des cartes vendues pendant la période ;
- Valeur utilisée : ce que les clients ont payé avec des cartes pendant la période, moins les paiements annulés ;
- Solde en circulation : ce qui reste sur les cartes à la fin de la période ;
- Cartes en circulation : le nombre de cartes qui ont encore un solde.
Chercher une carte par son numéro
Pour retrouver le solde d'une carte :
Taper les quatre derniers caractères du numéro dans Numéro de la carte.
Cliquer sur Afficher le rapport.
Le rapport ne montre jamais le code entier d'une carte, seulement ses quatre derniers caractères. Une recherche par numéro cherche dans toutes les périodes.
Lire une carte dont le numéro n'est pas enregistré
Une carte vendue à la caisse n'a pas encore ses quatre derniers caractères : ils s'enregistrent la première fois qu'elle est présentée à la caisse, pour lire son solde ou payer. Jusque-là, la ligne affiche Numéro non enregistré, avec sa valeur.
La carte compte quand même dans le résumé. Pour la retrouver, reconnaître sa valeur dans la liste.
Changer la période
La période règle le résumé : vendu et utilisé pendant la période, solde en circulation à sa fin. Le tableau, lui, montre l'état actuel des cartes émises dans la période, pas leur état à la fin de la période.
Choisir une autre période sous Période, puis cliquer sur Afficher le rapport.
Comprendre les colonnes
| Colonne | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Numéro | Les quatre derniers caractères du numéro de la carte, ou Numéro non enregistré tant que la carte n'a pas été présentée à la caisse. |
| Vendu | La valeur de la carte quand elle a été vendue. Vide pour une carte reprise d'un ancien système ; 0,00 $ si la vente de la carte a été annulée. |
| Utilisé | Ce que les clients ont payé avec la carte, moins les paiements annulés. |
| Solde | Ce qui reste sur la carte. Un retour payé avec une carte la recharge, au plus du montant payé avec elle. |
Le bouton Exporter en CSV, au-dessus du tableau, enregistre ce tableau dans un fichier (guide « Exporter un rapport en CSV »).
Dépannage
« Aucune carte-cadeau avec ces critères. »
Aucune carte ne correspond : les quatre caractères ne sont pas ceux d'une carte vendue ou présentée à la caisse, ou aucune carte n'a été émise dans la période. Cliquez sur Changer les critères et vérifiez le numéro. Une carte dont le numéro n'est pas enregistré ne se trouve pas par son numéro.
« Saisissez exactement 4 lettres ou chiffres. »
Le champ Numéro de la carte veut les quatre derniers caractères, ni plus ni moins.
