Liste de contrôle : vendre
- Pour
- Caissier, Gérant
- Où
- Caisse web, Caisse installée
- Permission
- Vendre à la caisse, Faire un retour et rembourser, Annuler une vente, Entrer ou sortir des espèces, Fermer la caisse
- Vérifié le
Avant l'ouverture, chaque personne qui tient la caisse doit avoir fait au moins une fois les gestes d'une journée : ouvrir la caisse, vendre, encaisser, retourner un article, fermer, et savoir quoi faire quand Internet manque. Cochez cette liste pendant la formation : chaque ligne renvoie au guide qui fait le geste.
Avant de commencer
- Les réglages, le catalogue et les fiches des employés sont prêts (Liste de contrôle : compte et réglages, Liste de contrôle : catalogue et clients).
- Chaque employé qui vend a son NIP personnel.
- Les gestes de la caisse web sont dans le menu Vendre du back-office.
Ouvrir la caisse
- ☐ Savoir quelle caisse prendre : la caisse web tous les jours, la caisse installée quand Internet manque. Caisse installée et caisse web : laquelle utiliser.
- ☐ Choisir la caisse du comptoir, une fois par navigateur : Faire une vente, section « Choisir sa caisse ».
- ☐ Compter le fond de caisse et ouvrir la caisse, dans Vendre > Ouvrir / Fermer : Ouvrir une caisse.
- ☐ À la caisse installée, ouvrir sa session avec son NIP, et changer d'employé : S'identifier à la caisse avec son NIP et changer d'employé.
Vendre
- ☐ Faire le tour de l'écran de vente : L'écran de vente.
- ☐ Faire une vente au comptant de bout en bout : Faire une vente.
- ☐ Ajouter le client à la vente : Ajouter un client à une vente.
- ☐ Faire une remise, appliquer un coupon : Appliquer un rabais à une vente, Utiliser un coupon à la caisse.
- ☐ Selon votre commerce : Vendre un produit au poids, Vendre un produit avec consigne, Appliquer l'exemption de taxe à une vente.
- ☐ Mettre une vente de côté pour servir le client suivant, ou la vider : Mettre une vente en attente et la reprendre, Vider le panier ou abandonner une vente.
- ☐ Faire autoriser un geste par un gérant : Obtenir l'autorisation d'un gérant.
Encaisser
- ☐ Encaisser en espèces, avec l'arrondi au 5 cents : Payer en espèces et arrondi au 5 cents.
- ☐ Partager un paiement entre plusieurs moyens : Partager un paiement entre plusieurs moyens.
- ☐ Encaisser une carte-cadeau, des points ou du crédit boutique : Vendre et utiliser une carte-cadeau, Gagner et utiliser des points à la caisse, Émettre et utiliser un crédit boutique.
- ☐ Imprimer, réimprimer ou envoyer le reçu : Imprimer, réimprimer ou envoyer un reçu par courriel.
Après la vente
- ☐ Retrouver une vente par son numéro de reçu, dans Vendre > Historique des ventes : Retrouver une vente dans l'historique.
- ☐ Faire un retour, un échange, ou annuler une vente de la session : Faire un retour et rembourser, Échanger un article, Annuler une vente.
- ☐ Selon votre commerce : Créer et gérer une mise de côté, Prendre et remettre une commande spéciale, Remettre une commande à la cueillette, Vendre au compte d'un client.
Une vente payée ne se modifie plus. Une erreur se corrige par un retour, relié à la vente d'origine, ou par l'annulation d'une vente de la session ouverte.
Les espèces et la fermeture
- ☐ Inscrire une entrée ou une sortie d'espèces, dans Vendre > Gestion des espèces : Entrées et sorties d'espèces.
- ☐ Lire l'état de la caisse quand une vente ne part pas ou qu'un reçu ne sort pas : Lire le statut de la caisse.
- ☐ Compter le tiroir et fermer la caisse en fin de journée : Fermer une caisse et compter le tiroir.
Quand Internet manque
La caisse web ne vend pas sans serveur. La caisse installée de l'ordinateur continue de vendre au comptant, garde chaque vente sur le poste et l'envoie au retour du réseau.
- ☐ Passer à la caisse installée et y vendre : La caisse est hors ligne : quoi faire, Vendre hors ligne.
- ☐ Savoir quels retours passent sans réseau : Retours hors ligne : ce qui est permis.