Cartes-cadeaux hors ligne : ce qui est permis
- Pour
- Caissier
- Où
- Caisse installée, Caisse web
- Permission
- Vendre à la caisse
- Vérifié le
Le solde d'une carte-cadeau est gardé au serveur, partagé par tous les postes. Sans réseau, la caisse ne peut donc pas savoir ce qui reste sur une carte, ni la débiter : elle refuse de l'utiliser, et la vente au comptant continue. Ce guide dit ce que la caisse permet et ce que vous pouvez proposer au client.
Ce qui est permis hors ligne
| Geste | Hors ligne |
|---|---|
| Vendre une carte-cadeau | Permis, payée en espèces seulement |
| Payer avec une carte-cadeau | Refusé |
| Lire le solde d'une carte | Refusé |
| Utiliser une ancienne carte d'un autre système | Refusé |
| Vendre au comptant | Permis, comme toujours |
La caisse vend toujours au comptant, même sans réseau. Seules les valeurs partagées entre postes (carte-cadeau, crédit boutique) exigent le serveur, pour qu'une même valeur ne soit jamais dépensée deux fois.
Reconnaître la caisse hors ligne
À la caisse installée, l'en-tête affiche Hors ligne et depuis quand le poste n'a pas joint le serveur.
La caisse web, elle, ne vend pas sans connexion : un bandeau rouge remplace la vente. Passer à l'application Caisse de l'ordinateur (La caisse est hors ligne : quoi faire).
Quand un client veut payer avec une carte-cadeau
Ajouter les articles du client, puis cliquer sur Payer.
Lire le message sous Carte-cadeau : « Hors ligne : proposez un autre paiement (espèces). »
Proposer au client un autre paiement accepté sans Internet. Les espèces le sont toujours.
Le message est le même sous Crédit boutique, Fidélité et Compte client. Le client garde le solde de sa carte : il peut payer plus tard, quand la caisse est de nouveau en ligne. La caisse ne lit pas le solde hors ligne.
Vendre une carte-cadeau hors ligne
La vente d'une carte reste permise, parce qu'elle ne dépense aucune valeur : elle en crée.
Cliquer sur Vendre une carte-cadeau seule, sur l'écran de vente vide, ou sur Payer si la carte accompagne des articles.
Taper le code dans Code de la carte vendue, puis la valeur dans Valeur chargée.
Cliquer sur Ajouter la carte.
Encaisser en espèces. La carte de paiement n'est pas acceptée hors ligne.
La vente est payée, le reçu sort, et l'écran affiche : « Carte active dès que la vente est reçue par le serveur : quelques secondes en ligne, au retour du réseau hors ligne. »
Une carte vendue hors ligne ne paie rien tant que le serveur n'a pas reçu la vente. Dites-le au client : sa carte sera utilisable au retour du réseau.
Ce que l'administrateur voit
Dans Réglages > Moyens de paiement, Accepté sans Internet est à oui pour le comptant et à non pour la carte-cadeau. Ce réglage ne se change pas pour la carte-cadeau.
Dépannage
Le réseau tombe en plein paiement par carte-cadeau
La caisse ne propose pas un autre paiement tant que le paiement par carte n'est pas annulé, pour ne jamais compter deux fois la valeur. Si l'écran propose Ranger la vente en suspens, la cliquer : le poste repart sur un panier vide et peut vendre au comptant. La vente se reprend depuis Ventes en attente au retour du réseau.