Le reçu ne s'imprime pas : faut-il refaire payer le client ?
- Vérifié le
Non, jamais : la vente est payée et enregistrée dès que la caisse affiche son numéro de reçu, même si l'imprimante est en panne. Après avoir vérifié l'imprimante (allumée, papier, capot fermé), cliquer sur Imprimer le reçu, dans le panneau du reçu : pour une vente payée en espèces, le tiroir s'ouvre avec le reçu. Si le client attend sa monnaie et que l'imprimante ne repart pas, un gérant ouvre le tiroir avec son NIP.
Guide complet : Une vente payée dont le reçu ne s'imprime pas.