L'heure de la caisse n'est pas vérifiée
- Pour
- Caissier, Gérant
- Où
- Caisse installée
- Permission
- Gérer les NIP de caisse, Débloquer un poste bloqué (24 h)
- Vérifié le
L'argent et les ventes sont en sécurité : la caisse continue de vendre, et chaque vente est enregistrée. Ce qui change, c'est le prix de certaines promotions, et la date des ventes jusqu'au retour du contact avec le serveur.
Ce que vous voyez
L'en-tête de la caisse affiche Heure non vérifiée : promotions datées suspendues. La caisse ne peut plus se fier à l'heure de l'ordinateur, par exemple après avoir redémarré sans joindre le serveur.
Tant que l'heure n'est pas vérifiée :
- une promotion qui a une date de fin ne s'applique pas : l'article est vendu au prix normal, et la vente est signalée ;
- une promotion sans date de fin, déjà commencée, reste appliquée.
Le prix normal à la place d'une promotion datée n'est pas une erreur de caisse : c'est la règle tant que l'heure n'est pas vérifiée. Ne modifiez pas le prix à la main pour « remettre » la promotion.
Quoi faire
Rétablir le contact avec le serveur
Vérifiez la connexion Internet du magasin. Au prochain contact avec le serveur, l'heure redevient vérifiée et l'avis disparaît seul ; les promotions datées s'appliquent de nouveau.
Faire saisir l'heure par un gérant
Si Internet ne revient pas, un gérant saisit l'heure pour que les ventes soient bien datées :
Ouvrir sa session, puis cliquer sur Menu gérant.
Aller à la section Heure du poste.
Choisir son nom dans Gérant.
Taper son NIP dans NIP du gérant.
Taper la date et l'heure exactes, lues sur une montre ou un téléphone, dans Date et heure.
Cliquer sur Enregistrer l'heure.
La caisse affiche Heure enregistrée : les prochaines ventes sont datées par cette heure. Les ventes suivantes portent cette heure jusqu'au prochain contact avec le serveur.
L'heure saisie par un gérant date les ventes, mais ne réactive jamais une promotion datée : elles restent suspendues jusqu'au contact avec le serveur. Seul un gérant qui a la permission de débloquer un poste figure dans la liste Gérant.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Ne changez pas l'heure de Windows pour faire disparaître l'avis : cela ne vérifie pas l'heure et ne rétablit aucune promotion.
- Ne tapez pas une heure approximative : elle date les ventes de la journée.
- Ne forcez pas le prix d'un article pour appliquer une promotion suspendue.
Quand appeler un administrateur
- L'avis reste affiché alors qu'Internet fonctionne et que l'en-tête affiche En ligne.
- Aucun gérant de ce magasin ne peut saisir l'heure sur ce poste. s'affiche dans la section Heure du poste.