Caisse installée et caisse web : laquelle utiliser
- Pour
- Caissier, Gérant
- Où
- Caisse web, Caisse installée
- Permission
- Vendre à la caisse, Faire un retour et rembourser
- Vérifié le
Braavu POS a deux caisses pour un même comptoir. La caisse web, dans le navigateur, est la caisse de tous les jours : elle ne vend qu'en ligne. La caisse installée, l'application Caisse de l'ordinateur, garantit la vente sans réseau. Ce guide dit laquelle prendre, et ce qui change de l'une à l'autre.
Laquelle utiliser
- Tous les jours : la caisse web. Ouvrir Vendre > Vendre dans le back-office.
- Quand Internet ou le serveur manque : la caisse installée. Elle vend au comptant sans réseau, garde chaque vente sur le poste et l'envoie au serveur au retour du réseau.
- Pour retourner une vente : la caisse web, depuis l'Historique des ventes. Elle rembourse au moyen de paiement d'origine : en espèces, sur la carte-cadeau qui a payé, ou en crédit boutique.
Les deux caisses calculent le même panier, les mêmes taxes et le même total : une vente ne coûte ni plus ni moins cher d'une caisse à l'autre.
Les deux caisses
La caisse web est une page du back-office. Le menu Vendre est à gauche, le panier à droite.
La caisse installée est une application Windows. Chaque employé y choisit son nom et tape son NIP ; son écran de vente a ses propres boutons.
Ce qui change
| Caisse web | Caisse installée | |
|---|---|---|
| Sans Internet | Ne vend pas | Vend au comptant |
| Qui vend | La personne connectée au back-office, sous sa fiche d'employé. Plus d'actions… > Changer d'employé (NIP) quand le panier est vide | Chaque employé choisit son nom et tape son NIP. La session se verrouille après 10 minutes sans activité |
| Retrouver une vente à retourner | Par son numéro de reçu, dans Historique des ventes : n'importe quelle vente du magasin | Parmi les ventes récentes de ce poste |
| Retour d'une vente payée avec une carte-cadeau ou du crédit boutique, même en partie | Rembourse au moyen d'origine : la carte rechargée, le crédit rendu au client, le reste en espèces | Pareil, pour une vente faite à ce poste |
| Reçu et tiroir | Le navigateur imprime, sans tiroir, sauf si l'application Caisse de l'ordinateur est ouverte sur le poste | Imprime et ouvre le tiroir |
Une caisse n'est ouverte qu'à un endroit à la fois : tant que la caisse est ouverte dans l'application, la caisse web ne vend pas.
Quand le réseau tombe
La caisse web ne fait rien sans serveur. Un bandeau rouge remplace la vente et mène à l'application de l'ordinateur.
Les étapes sont dans La caisse est hors ligne : quoi faire. Ce que la caisse installée permet sans réseau est dans Vendre hors ligne.
Les reçus et le tiroir
Un navigateur ne commande pas le tiroir-caisse : c'est l'application Caisse de l'ordinateur, ouverte sur le poste, qui l'ouvre. Sans elle, le reçu de la caisse web s'imprime par le navigateur, sans tiroir. L'écran Vendre > Statut le dit.
Retourner une vente payée avec du crédit boutique ou une carte-cadeau
À la caisse web, le retour d'une vente payée même en partie avec une carte-cadeau ou du crédit boutique se rembourse au même moyen. L'écran Remboursement montre Rendre au crédit boutique du client de la vente ou Recharger la carte-cadeau qui a payé la vente, suivi du montant.
Cliquer sur Émettre le crédit ou Recharger la carte, puis remettre le reste en espèces. Ce retour demande la permission Faire un retour et rembourser (Faire un retour et rembourser). Ne remboursez pas le client en espèces à la place du crédit ou de la carte.
Une vente payée par carte de paiement ne se rembourse encore à aucune des deux caisses : le terminal de paiement n'est pas encore branché. L'écran le dit, et rien n'est réservé. Prévenez un gérant avant de promettre un remboursement.
Revenir à la caisse web
Quand Internet revient, l'application Caisse de l'ordinateur l'annonce entre deux ventes. Cliquer sur Revenir à la caisse web mène à la fermeture de la caisse installée : compter le tiroir, fermer la caisse, laisser partir les ventes.
Dépannage
« La caisse est ouverte dans l'application Caisse de l'ordinateur. »
Fermez la caisse dans l'application, puis revenez ici : une caisse n'a qu'une session ouverte à la fois.
« Cette caisse est ouverte sur un autre écran. »
La caisse web est tenue par un autre onglet ou un autre ordinateur (Faire une vente).