Préparer le réseau du magasin
- Pour
- Administrateur
- Où
- Caisse installée, Caisse web
- Permission
- Aucune permission requise
- Vérifié le
La caisse installée vend sans réseau, mais elle a besoin de joindre le serveur régulièrement. Ce guide dit ce que le réseau du magasin doit permettre, ce qui marche quand il tombe, et jusqu'à quand.
Avant de commencer
Chaque poste de caisse doit pouvoir joindre le serveur de Braavu POS par Internet. Les autres appareils du poste sont décrits dans Matériel pris en charge.
Ce que la caisse fait avec le réseau
Quand le réseau est là, la caisse installée :
- envoie au serveur chaque vente, dans l'ordre où elle a été faite ;
- reçoit le catalogue, les prix et les employés à jour ;
- cherche les mises à jour de la caisse (Mettre la caisse à jour) ;
- règle ce qui est partagé entre postes (crédit boutique, carte-cadeau, points de fidélité).
Ce qui marche sans réseau
La caisse vend sans réseau, sans serveur, après un rafraîchissement ou un redémarrage, tant que le poste n'est pas bloqué (voir plus bas). L'en-tête du poste dit alors Hors ligne, avec le moment du dernier contact, et le nombre d'opérations qui attendent d'être envoyées.
Les ventes faites pendant la coupure sont gardées sur le poste. Au retour du réseau, elles partent d'elles-mêmes, dans l'ordre et sans doublon.
Hors ligne, la vente au comptant se fait normalement. Un retour ne se fait que pour une vente de ce poste qui n'a jamais été envoyée au serveur (aucune tentative d'envoi) : dès qu'un envoi a été tenté, même sans réponse, le serveur est considéré comme connaissant la vente.
Ce qui exige le réseau
Ces opérations touchent une valeur partagée entre postes : deux postes hors ligne pourraient dépenser deux fois la même. Hors ligne, la caisse les refuse et propose un paiement au comptant :
- le paiement par carte-cadeau ou par crédit boutique ;
- le paiement avec des points de fidélité ;
- la création d'une mise de côté, ou le versement d'un acompte, et son ramassage ou son annulation ;
- tout retour d'une vente que le serveur connaît déjà, ou d'un autre poste ;
- le remboursement en crédit boutique.
La caisse web du back-office ne vend pas non plus sans le serveur : elle le dit, et invite à ouvrir la caisse installée de l'ordinateur, qui vend hors ligne.
Le paiement par carte est refusé hors ligne : la vente se règle au comptant.
La limite de 24 heures
Un poste qui reste plus de 24 heures sans contact avec le serveur se bloque : il ne fait plus rien tant qu'il n'a pas rejoint le serveur. Avant cela, l'en-tête avertit : Blocage dans ….
Le blocage se lève dès que le poste joint le serveur. Si le réseau ne revient pas, un gérant peut débloquer le poste avec son NIP, jusqu'à la fin de la journée.
Dépannage
L'en-tête dit Hors ligne alors que le réseau du magasin marche
Le poste n'a pas pu joindre le serveur. Vérifiez que l'ordinateur du poste a accès à Internet, comme n'importe quel autre ordinateur du magasin. Le serveur lui-même peut aussi être en panne : la caisse continue de vendre et reprend ses envois au retour.